rss blogu
Ach ty nové verze
V poslední době se jich kolem mě roztrhl pytel, nové verze všehosi, rádoby nablýskané, přetékající pýchou, dmoucí se svou jedinečností. Takové nové verze bývají, jednou v dobrém slova smyslu a z devadesáti procent v tom špatném. Jak to dělat správně vám neřeknu. Tedy, neřeknu vám ani jak to nedělat špatně, jen ze sebe potřebuji dostat tu tíhu trápení splín … ah, čert to vem…
Lekce 1. - Nikdy nikomu nedávejte termín spuštění! Ani kdybyste si byli nakrásně jistí, ani kdyby vaši programátoři pravidelně vyhrávali školní přebor v Baltíkovi, prostě NIKDY!
Lekce 2. – Děláte novou aplikaci? Neměňte vzhled! Děláte nový design? Neměňte funkčnost! Komplexní změnu můžete provést maximálně u webů, na kterém nemáte pravidelné návštěvníky. Nedávejte věrným uživatelům dvojtou porci zmatenosti! Vyměňte jádro za nové-vyleštěné a teprve pak začněte přesouvat ikonky, dávat odkazům jinou barvu a spouštět nové funkce. A naopak!
Lekce 3. – Přijímejte námitky, kopance a pohlavky od uživatelů s povděkem! Zapište si, pro mě za mě i za ty vaše ušiska, že problémy, které vám pošlou sami uživatelé musíte vyřešit přednostně! Žádné prodlevy, žádné další nové bikající píčusy, dejte uživatelům co chtějí (co potřebují, co jim udělá radost) a oni se vrátí.
Lekce 4. – Jakýkoliv nápad uživatele vaší stránky je stokrát hodnotnější než ten váš. Tečka.
Lekce 5. - Komunikovat, komunikovat, komunikovat … diskuze, chat, e-maily… svižné, jednověté odpovědi udělají více než pouhé přikyvování.
Už je mi fajn ;)
A.B.J: Toto není článek mířený přímo na jedno nepovedené znovuzrození, viděl jsem v poslední době více příkladů.
Co se nepovedlo :))
Také to znám, i když příklad uvádět nechci :)
Trochu opožděný komentář, ale… :)
Zatímco bod 3 (řešit problémy nahlášené uživateli rychle) je parádní, vůbec nesouhlasím s bodem 4 – Nábožně Naslouchat Nápadům Návštěvníků.
Jsi to ty, provozovatel, kdo má nějakou vizi, ví, kam to chce vést, jak má vypadat výsledek. Uživatelé se můžou bouřit, třeba protože změnami míříš na jinou (novou) cílovou skupinu.
Nehledě na to, že budou vždy existovat protichůdné zájmy, někdo to chce s čokoládou, někdo s marmeládou. Ty jsi katalyzátor, který to musí rozhodnout.
Je dobré poslouchat celkovou náladu mezi uživateli, ale ne zastavovat se na drobných připomínkách toho či onoho. Ignorovat a jedeme dál.
Vítej Retale ;)
Bod 4 ale přeci vůbec nezněl „Nábožně Naslouchat Nápadům Návštěvníků“ ;) Za tím, že „jakýkoliv nápad uživatele vaší stránky je stokrát hodnotnější než ten váš“ si stojím, protože právě ten, kdo používá tvůj web ví nejlíp, co potřebuje, co by mu ulehčilo práci, co by ho pobavilo, motivovalo nebo rozveselilo…
Neříkám, že je nutno ihned implementovat každou kravinku, kterou si „prostý návštěvník“ vymyslí, ale pokud se objeví pás souhlasných pokývnutí a ty tu funkci/změnu uděláš, stojí to za to!
Návštěvník/uživatel má pocit, že jeho nápady nejsou vyslyšeny jedním uchem dovnitř a druhým ven a komunita se utužuje, protože vidí, že jakýkoliv nápad jednotlivce může pomoct dalším členům oné komunity…
Vezmi si příklad – Příspěvky z blogů webtržníků (http://webtrh.cz/41854-prispevky-blogu-webtrzniku) – kolik se tam objevilo souhlasných komentářů? Jak dlouho by taková implementace trvala když máš k dispozici RSS adresy a modul pro obsluhu RSS (viz. http://clanky.webtrh.cz)
Kolik webtržníků myslíš, že by tuto službu využívalo?
10, 100 nebo 1000?
Pomůže to komunitě?
Jenže návštěvníci neznají tvou road map, neví, kam se web bude vyvíjet. Máš pravdu, můžou mít dobrý nápad, ale může to taky být nepodstatná fíčurka, blikátko.
Abych byl konkrétní. Tvůj nápad na příspěvky z blogů se mi líbí, považuji ho za pěknou společenskou funkci, ale kromě toho, že má nějaké (řešitelné) zádrhele – například někdo tam má Twitter a tudíž updaty desetkrát denně (a je podstatně zvýhodněný při chronologickém řazení), někdo to používá jako SEO boost – to má vedle nového aukčního a poptávkového enginu nízkou prioritu.
Určitě kvůli tomu nepřeruším současnou z mého pohledu velmi důležitou práci naplánovanou na několik měsíců dopředu.
Teď to neber osobně, jen protože to byl tvůj nápad, převeď si to raději na nějaký projekt, kterého se účastníš z druhé strany, třeba Pixmac. Máte svou roadmap, jedete k nějakému cíli, k nějakému stavu, a připomínky návštěvníků, které navrhují něco mimo roadmap, prostě z časových a finančních důvodů musíte nechat plavat.
Každopádně dobrý článek, když nás takhle vybudil. :)
Jasně asi máš pravdu, já jsem asi moc přemýšlel nad minulým projektem – Hafici.cz – tam se diskuze s komunitou vyvíjela nádherně a nápady jednotlivců byly povětšinou velmi dobré a my jsme je buď brzy udělali nebo jsme je rozvinuli a pak udělali
Ohledně těch příspěvků z blogů. Koukal jsem na tenhle odkaz (http://alturl.com/bfjq) – což je několik RSS webtržníků ve veřejném Google Readeru či co… a je fakt, že některé věci jsou fakt mimo mísu :-/ RSS z twitteru je největší zlo jaké jsem potkal :D
P.S.: Pixmac se zatím jako moc komunitní projekt netváří (tj. žádné nápady od uživatelů), ale určitě bych to rád změnil, protože práce s komunitou mě prostě baví a už se nemůžu dočkat, až se jednou vrátím zpět k Hafíkům…
A díky za pokec ;)
S těmi názory od uživatelů se musí počítat vždy. Ale ne každý návrh je realizovatelný.
Souhlas ;)